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Dunas Hotels&Resorts

Unternehmen

Dunas Hotels&Resorts

www.hotelesdunas.com

Einsatzort


Ansprechpartner

Daniel Witzel

+34 928 445302

comercial_central@hotelesdunas.com

Praktikum im Team Guest Experience auf Gran Canaria - Dunas Hotels&Resorts

Über uns

Dunas Hotels&Resorts wurde im Jahr 1986 gegründet.

Der Hotelbetrieb hat sich auf den europäischen Ferientourismus spezialisiert und setzt sich aus Drei- und Vier-Sterne Hotels, Bungalows und Villen zusammen. Die Anlagen befinden sich auf den Kanarischen Inseln, im Süden von Gran Canaria.

Anforderungen

Du bist dynamisch, verantwortungsbewusst und flexibel, arbeitest gerne im Team.

Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt, du studierst und das Praktikum ist für dein Studium obligatorisch.

Du hast Deutsch, Englisch und Spanisch Kenntnisse. Weitere Spachkenntnisse sind willkommen.

Das Praktikum sollte mindestens 3 Monate dauern, wobei 4 oder 5 Monate eher besser wären.

Aufgaben

Prakikum im Team Guest Experience:

·        Trainingstage an der Rezeption (ca. 2 Wochen)

·        Korrespondenz: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen

·        Ankunftsvorbereitung (Bestellung VIP-Treatment für VIPs, Stammgäste, Duna Club Mitglieder etc)

·        Beantwortung von Kommentaren in den Portalen

·        Annahme, Bearbeitung und Follow-up der Gästebeschwerden

·        Qualitätskontrolle in verschiedenen Bereichen

·        Tägliche Kontrolle des ReviewPro-Berichtes und Analyse der negativen Kommentaren

·        Empfang und Betreuung von VIP Gästen

·        Gespäche mit den Gästen

·        Supervision des Aufbaus des Buffets und Unterstützung der Gäste mit Ernährungsproblemen. Empfang der Gäste im Restaurant.

·        Bearbeitung und Übersetzung der Informationsschilder und Spezialprogramme (Weihnachten, Ostern, besondere Feiertage...)

·        Vertrieb der Dunas Club Karte (eigenes Kundenbindungsprogramm)

Praktikum im Bereich

Tourismus, Unterkunft, Bewirtung

Spezialisierung

Hotels, Gaststätten

Weitere Informationen

Beginn: 04/08/2024

Dauer: 3-5 Monate

Vergütung: Kostenlose Logis und Verpflegung im Hotel, Transfer vom GC Flughafen zum Hotel und zürück