Aufgaben Praktikum PR / Gästebetreuung/ Qualitätsmanagement / Front Office:
• Zielgerichtete Kundenberatung und Information
• Check-In und Check-Out der Gäste
• Vorbereitung des Eintreffens spezieller Gäste
• Vorbereitung von Informationsmaterial für anreisende Gäste
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Verkaufsgesprächen
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Verkaufszahlensteigerung
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz und Korrespondenz mit Reisagenturen
• Gästebefragung und Erfassung von Info zur Qualitätssicherung / Beschwerdemanagement
• Bearbeitung von Zimmeranfragen und Reservierungsbearbeitung
• Rechnungsstellung und Abrechnung, Administration
• Mitwirkung bei Vertragserstellung und Abrechnung
• Arbeit mit der Hotelsoftware
• Preisvergleiche und andere Marktbeobachtungen, Ableitung von daraus entstehenden Maßnahmen